Частые вопросы и ответы

база знаний roomup

Здесь опубликованы самые распространенные вопросы пользователей и ответы от службы поддержки RoomUp.

У вас возник вопрос? Посмотрите данный список. Возможно вы найдете там ответ.

Список регулярно поплняется на основе изучения поступивших обращений в службу поддержки.

Если вы не нашли ответ на вопрос в списке или у вас нет времени, просто обратитесь в службу поддежрки через форму обратной связи или напишите прямо в онлайн-чат.

Почему выгодно бронировать отели на RoomUp?
RoomUp предоставляет быстрый, удобный сайт с актуальной и максимально подробной информацией об отелях и местности, индивидуальный подход к каждому клиенту, консьерж-сервис, комплименты в виде букета цветов или фруктовой тарелки и конечно же самую лучшую цену. Иногда до 30% ниже от публичной цены. Вот почему стоит бронировать премиум отели на RoomUp.
Почему на сайте не отображаются цены на номера?
Сервис RoomUp предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту.
RoomUp предлагает только актуальные цены которые ниже публичных цен агрегаторов и официальных сайтов отелей, при этом гарантирует 100% доступность номера на момент бронирования с учетом всех предпочтений клиента.
По этой причине мы не можем показывать актуальные цены на сайте в реальном времени.
Запросите цену на желаемый номер или просто оставьте заявку, если затрудняетесь с выбором, заполнив простую форму. Менеджер незамедлительно свяжется с вами, проконсультирует и отправит счет на бронирование по самой выгодной цене.
Внимание! Запрос цены вас ни к чему не обязывает.
Как RoomUp может предлагать самую низкую цену бронирования?
Благодаря экспертам в области туризма, прекрасным отношениям с отелями, большим оборотам и низкой комиссии сервис RoomUp при равных условиях бронирования номера в отеле премиум класса может предложить самую низкую цену по сравнению с онлайн агрегаторами, официальными сайтами отелей и туристическими операторами.
Выберите отель на RoomUp, запросите цену и убедитесь в этом сами.
Как можно оплатить бронирование отеля на RoomUp?
После получения ценового предложения от менеджера RoomUp вы можете перейти по ссылке и оплатить бронирование онлайн, банковской картой или выполнить банковский перевод на расчетный счет сервиса RoomUp.
Внимание! Сервис RoomUp не хранит и не обрабатывает ваши банковские данные. При оплате вы переходите на безопасный интерфейс платежной системы, которая отвечает всем требованиям и стандартам цифровой безопасности, в том числе стандарту PCI DSS.
Как можно отменить бронирование номера на RoomUp?
При бронировании номера вам предлагаются также варианты с возможностью отмены бронирования.
Если вы забронировали именно такой вариант и по каким-либо обстоятельствам возникла необходимость в отмене забронированного вами номера, то вы должны сообщить об этом вашему менеджеру по любому удобному для вас типу связи не позднее чем за 48 часов до момента заселения в отеле.
Бывают сезоны или определенные номера для которых недоступна отмена бронирования. В таком случае вы будете проинформированы об этом на этапе бронирования.
Что может дать консьерж-сервис RoomUp?
Консьерж-сервис RoomUp - это ваш личный помощник с момента бронирования отеля до обратного пребытия. Помощник всегда будет с вами на связи по любому удобному для вас методу связи. При необходимости он забронирует билеты на самолет, закажет для вас такси бизнес класса или организует трансфер до аэропорта и из аэропорта до отеля, арендует автомобиль или наймет личного водителя, забронирует столик в ресторане, продумает весь тур на период пребывания в отеле, поможет решить возникшие вопросы в отеле, организует деловую встречу или романтический ужин в ресторане и даже закажет украшение номера цветами для романтического предложения.
Что еще предлагает сервис RoomUp кроме бронирования номеров?
Кроме бронирования отелей премиум класса по самой выгодной цене, сервис RoomUp также предлагает бронирование люксовых частных вилл, апартаментов и конференц залов расположенных в лучших уголках планеты из своей тщательно отобранной коллекции и как всегда по самой лучшей цене.
Made on
Tilda