Новости проекта

Главное отличие R-U в сочетании технологии, доступа к профессиональному туристическому рынку и персонального сопровождения.

Публичные сервисы бронирования в основном показывают динамические тарифы, доступные в открытой продаже. R-U дополнительно работает с предложениями российских туроператоров, международных B2B-платформ, DMC, прямых партнёров отелей и других профессиональных поставщиков.

Один и тот же отель, категория номера и тип питания через разные источники могут иметь разную стоимость, условия оплаты и отмены, привилегии и даже доступность.

R-U сравнивает доступные варианты и помогает выбрать не просто свободный номер, а лучшее предложение под конкретную поездку.

При этом за каждой поездкой остаются персональный менеджер и команда, которые сопровождают вас до, во время и после путешествия.

Да. В отдельных случаях разница между публичным тарифом и предложением профессионального поставщика может достигать 30–40%.

Но это не означает, что каждое бронирование у R-U обязательно будет дешевле любой цены в интернете.

Наша задача — проверить доступные нам источники и найти лучшее сочетание стоимости, условий и наполнения на момент бронирования.

Иногда главное преимущество заключается в цене. Иногда — в более удобном графике оплаты, условиях отмены, лучшей категории номера или включённых услугах. И всегда — в дополнительных привилегиях и сопровождении R-U.

Если вы уже нашли предложение дешевле, просто отправьте его менеджеру. Мы проверим, действительно ли совпадают категория номера, питание, налоги, трансферы, условия отмены и другие параметры, и сравним его с доступными нам вариантами.

Да, конечно.

Отели на сайте R-U не ограничивают наши возможности бронирования.

Если вы уже выбрали конкретный отель, просто отправьте менеджеру его название или ссылку вместе с датами и составом гостей. Мы проверим доступные источники, сравним стоимость и условия и вернёмся с лучшим доступным предложением.

Если отеля пока нет на сайте, это никак не мешает нам организовать его бронирование.

Они зависят от конкретного отеля, тарифа и доступных условий.

• —повышение категории номера
• —ранний заезд или поздний выезд
• —ваучер $100 на платные услуги отеля
• —сертификат на спа для двоих
• —комплименты от отеля
• —специальные условия размещения
• —дополнительные сервисы и подарки от R-U

Часть привилегий подтверждается заранее, часть предоставляется отелем при наличии возможности.

Перед бронированием менеджер расскажет, какие дополнительные условия доступны именно для вашей поездки.

Да. R-U может организовать путешествие целиком и вести все его элементы в рамках одного запроса.

Мы помогаем организовать:

• —регулярные авиаперелёты
• —бизнес-авиацию
• —индивидуальные трансферы и автомобиль с водителем
• —страхование
• —Fast Track и сопровождение в аэропорту
• —визовую поддержку
• —рестораны и мероприятия
• —индивидуальные экскурсии и впечатления
• —специальные запросы во время поездки
• —вопросы зарубежных платежей и платёжных инструментов через профильных партнёров

Если для решения отдельной задачи требуется профильный специалист или внешний сервис, мы подключаем подходящего партнёра и продолжаем координировать процесс со своей стороны.

Для вас всё путешествие остаётся в одном контексте и у одного менеджера, даже если внутри задействовано несколько разных исполнителей.

Любое бронирование в R-U начинается с общения с персональным менеджером.

Связаться с нами можно любым удобным способом. Дальше весь контекст поездки сохраняется в одном чате: запрос, предложения, условия, изменения и документы.

Вы можете прийти с уже выбранным отелем и конкретными датами или просто обозначить основные ориентиры: направление, состав гостей, бюджет и пожелания к путешествию.

Менеджер уточняет необходимые детали, после чего R-U возвращается с предложением. Это может быть один конкретный вариант или подборка из нескольких отелей и сценариев.

По каждому предложению мы показываем:

• —что входит в стоимость
• —предварительную или окончательную цену
• —условия и график оплаты
• —правила изменения и отмены
• —доступные привилегии
• —необходимость дополнительного подтверждения, если оно требуется

После того как вы выбираете подходящий вариант, вносится предоплата и мы запускаем бронирование.

Если предложение доступно с моментальным подтверждением, бронирование оформляется сразу.

В случае с контрактными тарифами чаще требуется дополнительное подтверждение поставщика. Тогда R-U направляет заявку на выбранных условиях и сообщает результат после проверки наличия.

Если меняется стоимость, категория номера или другие существенные условия, мы сначала согласовываем их с вами.

После успешного бронирования документы появляются в личном кабинете, а персональный менеджер продолжает сопровождать поездку в том же чате.

После подтверждения бронирования персональный менеджер R-U продолжает вести поездку на всех её этапах.

До выезда мы контролируем документы и ключевые детали, передаём отелю ваши пожелания, уточняем трансферы и другие организационные вопросы.

Во время путешествия команда R-U остаётся на связи 24/7 и помогает с вопросами по поездке. Например:

• —решить вопрос с отелем или принимающей компанией
• —скорректировать трансфер или отдельные элементы маршрута
• —организовать ресторан, мероприятие или дополнительную услугу
• —подготовить поздравление или специальный повод
• —добавить новые услуги уже во время путешествия
• —скоординировать нескольких поставщиков

Весь контекст поездки остаётся у одного менеджера, поэтому вам не нужно самостоятельно связываться с разными службами и каждый раз заново объяснять ситуацию.

Да. R-U работает не только с частными клиентами, но и с компаниями и предпринимателями.

Мы можем организовывать индивидуальные командировки собственников и сотрудников, групповые поездки и выезды команд, а также связанные с ними услуги: перелёты, отели, трансферы, страхование, визовую поддержку, переговорные, рестораны, мероприятия и другие запросы.

За компанией может быть закреплён единый менеджер, который знает историю поездок, требования путешественников и внутренние пожелания клиента.

Это позволяет не собирать каждую командировку заново у разных поставщиков и сохранять организацию поездок в одном контексте.